إدارة المكالمات


إدارة المكالمات


لأن الوقت هو المورد الوحيد الأشد ندرة فهو أنفس ما للإنسان، ولا يقدر بالأثمان، فهو أنفاس لا تعود وكل مفقودٍ يمكن أن يعود إلا الوقت،  فمن هنا جاءت فكرة بناء نظام فرز المكالمات وإدارة الفواتير ليقوم بالفرز الآلي للمكالمات التي تتم وتصنيفها إلى شخصية أو رسمية، وحسابها بدقة لتحقيق العدالة وتقليل النفقات. هذا النظام يساهم في زيادة إنتاجية الموظفين بإتاحة المجال للمكالمات دون سقف، فالنظام سيقوم بفرز المكالمات عند قدوم الفواتير ليأخذ كل ذي حق حقه، وهذا سيؤدي أيضا إلى توفير قاعدة بيانات لجميع أرقام الهواتف الرسمية مع وصف لها، وهذه الأرقام تنمو كلما وردت فاتورة جديدة تحتوي على مكالمات رسمية جديدة، ويتيح النظام البحث عن أي منها حسب أي مقطع من الوصف أو الرقم، أما قاعدة بيانات الأرقام الشخصية فهي خاصة بكل موظف لا يطلع على وصفها أحد غيره.